Es ist 9:02 Uhr an einem Montag.
Sie haben kaum den ersten Schluck Kaffee getrunken, als das Telefon klingelt.
„Die Applikation ist unerträglich langsam! Wir können nicht mehr arbeiten!“
Sie treten sofort in Aktion. Das Netzwerkteam überprüft seine Dashboards – alles im grünen Bereich, kein Paketverlust, geringe Latenz. Das Applikationsteam schwört, dass ihr Code wie ein Traum läuft und die Datenbank fröhlich vor sich hin dümpelt.
Und nun beginnt das klassische Patt.
Es wird mit dem Finger gezeigt. Besprechungen werden anberaumt. Niemand ist glücklich.
Wenn Sie länger als eine Woche in der IT-Branche gearbeitet haben, sind Sie wahrscheinlich schon einmal in dieser Situation gewesen. Das Problem ist einfach zu benennen, aber schwer zu lösen:
Liegt es an der Applikation oder am Netzwerk?
Warum dies so oft vorkommt
Jede Client-Server-Applikation hängt von zwei Dingen ab, die miteinander harmonieren:
- Die Applikation selbst – wie schnell sie Anfragen verarbeitet.
- Das Netzwerk – wie effizient die Daten zwischen Client und Server übertragen werden.
Wenn eines von beiden langsamer wird, leidet der Benutzer darunter. Von außen betrachtet kann beides jedoch „gesund“ aussehen – bis man tiefer gräbt.
Wenn die Applikation Schuld ist
Engpässe auf der Applikationsseite entstehen im Server oder in seinen Abhängigkeiten. Sie entstehen oft durch:
- Ineffizienter Code (langsame Abfragen, blockierende E/A, schlechte Thread-Verarbeitung)
- Erschöpfung der Ressourcen (CPU, Speicher oder Festplatte sind voll ausgelastet)
- Datenbank-Sperrkonflikte (zu viele Prozesse kämpfen um dieselben Daten)
Wie man es erkennt:
- Die Netzwerkmetriken sehen gut aus – Pakete kommen schnell an.
- Die Verlangsamung tritt ein, nachdem der Server die Anfrage erhalten hat, aber bevor er das erste Byte zurücksendet.
- Der TCP-Handshake ist schnell, aber die Reaktionszeit der Applikation (ART) ist lang.
Wenn das Netzwerk Schuld ist
Netzwerkseitige Engpässe treten auf dem Weg zwischen Client und Server auf. Häufige Ursachen:
- Hohe Latenz (große Entfernungen oder zu viele Hops)
- Überlastung (zu viel Verkehr für die Kapazität der Verbindung)
- Paketverluste/Wiederholungen (zwingen TCP zum erneuten Senden)
- Fehlkonfigurationen (Duplex-Fehlanpassungen, schlechte QoS, fehlerhaftes Routing)
Wie man es erkennt:
- Der Server antwortet schnell, aber die Daten kommen nur schleppend beim Client an.
- Paketaufzeichnungen zeigen erneute Übertragungen, Pakete in falscher Reihenfolge oder eine lange Zeit bis zum ersten Byte (TTFB).
Das eigentliche Problem: Silo-basierte Visibilität
Der Grund, warum sich diese Kämpfe hinziehen?
- Applikationsteams verwenden APM-Tools, mit denen sie zwar einen guten Einblick in den Server erhalten, aber nicht sehen, was auf der Leitung passiert.
- Netzwerkteams verwenden SNMP und Bandbreitendiagramme – großartig für einen Überblick über den Zustand, aber nutzlos für Details pro Sitzung.
Es ist wie bei zwei Detektiven, die versuchen, dasselbe Verbrechen aufzuklären, wobei jeder nur die Hälfte der Hinweise hat.
Der sinnvollere Ansatz: Alles sehen
Um diese Pattsituation zu beenden, benötigen Sie eine vollständige Visibilität auf Paketebene für jede Client-Server-Konversation.
Genau hier setzt der Ansatz von NEOX NETWORKS an:
- Erfassen ohne Beeinträchtigung
- Verwenden Sie Netzwerk-TAPs, um den gesamten Netzwerkverkehr zu kopieren, ohne Latenzzeiten hinzuzufügen oder Pakete abzugreifen.
- Vermeiden Sie SPAN-Ports, die unter Last Pakete verpassen und ein falsches Sicherheitsgefühl vermitteln können.
- Senden Sie die richtigen Daten an die richtigen Tools
- Network Packet Broker filtern und leiten den Datenverkehr so, dass jedes Tool genau die Daten erhält, die es benötigt – Performance-Analysatoren, Sicherheitsanwendungen und so weiter.
- Eine forensische Aufzeichnung erstellen
- Packet Capture Appliances speichern riesige Mengen an Paketen, so dass Sie die Zeit zurückspulen und genau sehen können, was während einer Verlangsamung passiert ist – kein Rätselraten, keine Schuldzuweisungen.
Mit diesen Geräten können Sie sehen:
- Wann genau der TCP-Handshake stattgefunden hat.
- Wie lange der Server für die Antwort gebraucht hat.
- Alle erneuten Übertragungen oder Anomalien während des Vorgangs.
Von der Schuldzuweisung zur Problemlösung
Die Debatte „Applikation oder Netzwerk“ verschwendet Zeit, frustriert Teams und verzögert die Problembehebung.
Wenn beide Seiten jedoch die gleiche Datengrundlage auf Paketebene erhalten geht es nicht mehr darum, wer die Schuld trägt, sondern darum, was wirklich passiert und wie man es schnell beheben kann.
Denn letzten Endes ist es den Benutzern egal, ob es an der Anwendung oder am Netzwerk liegt – sie wollen nur, dass es funktioniert. Und mit vollständiger Visibilität können Sie dafür sorgen, dass dies der Fall ist.
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Mit mehr als 25 Jahren Erfahrung in der IT- und Sicherheitsbranche ist Dr. Erdal Ozkaya eine herausragende Persönlichkeit in der globalen Cybersicherheitslandschaft, die sich für den Schutz von Unternehmen vor virtuellen Gefahren einsetzt.
Als CISO von NEOX steht Dr. Ozkaya an vorderster Front, wenn es darum geht, Cybersicherheitsstrategien zu entwickeln und das Risikomanagement für die Informationssicherheit zu leiten. Dr. Ozkaya ist eifrig dabei, Cybersicherheitsprobleme zu lösen und die digitale Innovation in Unternehmen und in der Gesellschaft insgesamt voranzutreiben.
Seine außergewöhnliche Führungsqualitäten und sein Scharfsinn sind nicht unbemerkt geblieben. So wurde er von IDC und CIO Online als eine der 50 größten Tech-Koryphäen anerkannt und von den InfoSec Awards mit dem prestigeträchtigen Titel Global Cybersecurity Influencer of the Year ausgezeichnet.
